A prioridade da D-LOG é escutar, analisar e dar resposta às necessidades e expectativas dos clientes.
A D-LOG direciona-se pelos seguintes preceitos:
Garantir e promover a melhoria contínua na prestação de serviços de forma a satisfazer as necessidades dos clientes;
Promover um sistema de comunicação eficaz com as partes interessadas;
Aumentar a eficiência dos recursos humanos, investindo na formação e melhoria continua;
Investir em parcerias contínuas com as entidades locais, de carácter privado e social, que visem a melhoria da eficácia e eficiência da organização;
Avaliar de forma contínua e manter parceria com os fornecedores qualificados;
Prevenir a ocorrência das não conformidades.